In conformità alla normativa dell’Unione Europea in materia di tutela dei consumatori, in particolare alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, salvo le eccezioni previste dall’articolo 16 della medesima direttiva, il consumatore che ha concluso un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcun costo.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione di recesso prima della scadenza del termine di 14 giorni, tramite posta elettronica o posta tradizionale. Il consumatore riceverà il rimborso dell’intero prezzo di acquisto, comprensivo delle spese di spedizione, entro un termine non superiore a 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto restituito da parte del venditore o dalla presentazione della prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Al fine di garantire la massima soddisfazione del Cliente, fermo restando il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente, offriamo la possibilità di restituire il prodotto entro 30 giorni. Per conoscere i dettagli relativi all’estensione del termine di reso, si invita a contattare il venditore. In caso di richiesta di reso oltre 14 giorni dalla consegna del prodotto, si prega di contattare il servizio clienti.
Ogni richiesta di reclamo o reso viene esaminata individualmente. Faremo tuttavia tutto il possibile per effettuare un rimborso totale o parziale anche oltre il termine legale previsto per il reso o il reclamo del prodotto, poiché la soddisfazione e la tutela del Cliente rappresentano per noi il valore prioritario.